Términos y Condiciones

Última actualización: 3 de septiembre de 2025

1. Información general

Este sitio web (www.naovia.es) es gestionado por [Nombre de la empresa / titular], con NIF/CIF [NIF/CIF] y domicilio en [Dirección completa]. Contacto: [email de contacto] • Tel: [teléfono] (opcional).

2. Objeto

Las presentes condiciones regulan el acceso, navegación y uso de la tienda online, así como las compras realizadas en ella. Al realizar un pedido, el cliente declara haber leído y aceptado estos términos.

3. Productos y disponibilidad

Los productos ofertados incluyen una descripción básica y, cuando proceda, especificaciones técnicas. La disponibilidad puede variar en función del stock. Nos reservamos el derecho a actualizar, modificar o retirar productos sin previo aviso.

4. Precios, impuestos y gastos de envío

  • Los precios se muestran en euros (€) e incluyen el IVA vigente, salvo indicación expresa en contrario.
  • Los gastos de envío se calculan y muestran antes de confirmar el pago.
  • Las ofertas y cupones estarán sujetos a condiciones específicas indicadas en cada caso.

5. Proceso de compra

  1. Añade los productos deseados al carrito.
  2. Accede al carrito, revisa cantidades y/o aplica cupones.
  3. Completa los datos de envío y facturación en la página de pago.
  4. Confirma el pedido y realiza el pago a través del método seleccionado.

Tras la compra, recibirás un correo de confirmación con el detalle del pedido.

6. Métodos de pago y seguridad

Aceptamos pagos mediante tarjeta bancaria, PayPal y/o otros métodos seguros disponibles al finalizar la compra. Los pagos se procesan a través de pasarelas certificadas. El sitio utiliza conexión segura SSL (HTTPS) para proteger la información transmitida.

7. Envíos y plazos de entrega

  • Envíos a península con plazo estimado de 24–48 horas laborables. Otros destinos pueden variar.
  • Recibirás notificaciones del estado del envío cuando sea posible.
  • En periodos de alta demanda o por causas de fuerza mayor, los plazos pueden verse afectados.

8. Devoluciones y derecho de desistimiento

Tienes 14 días naturales desde la recepción para ejercer el derecho de desistimiento sin necesidad de justificación. Para iniciar una devolución, escríbenos a [email de contacto] indicando el número de pedido.

  • El producto debe devolverse en perfecto estado, con accesorios y embalaje original cuando sea posible.
  • Salvo defecto o error imputable a nosotros, los costes de devolución corren a cargo del cliente.
  • Quedan excluidos del desistimiento, entre otros: bienes personalizados, productos precintados de higiene abiertos, descargas digitales una vez iniciadas, etc.

Si el producto llega dañado o defectuoso, asume­remos los gastos y gestionaremos la sustitución o el reembolso según proceda.

9. Garantías legales

Todos los productos cuentan con la garantía legal de 3 años en España/UE frente a faltas de conformidad, según normativa vigente. La garantía no cubre el desgaste por uso o daños derivados de un uso indebido.

10. Limitación de responsabilidad

No seremos responsables por retrasos o incumplimientos debidos a causas fuera de nuestro control razonable (huelgas, incidencias logísticas, inclemencias, interrupciones de proveedores, etc.).

11. Atención al cliente y reclamaciones

Puedes contactarnos en [email de contacto] para cualquier consulta o reclamación. Daremos respuesta en el menor tiempo posible.

12. Protección de datos

Tus datos se tratan conforme a nuestra Política de privacidad y al RGPD. Al comprar, declaras haberla leído y aceptado.

13. Legislación aplicable y fuero

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de [Ciudad/Provincia], salvo que la normativa de consumidores disponga otro fuero imperativo.

14. Propiedad intelectual

Los contenidos del sitio (textos, imágenes, logotipos, marcas, diseño, etc.) están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida su reproducción o uso sin autorización.